Одно из основных направлений работы организации — обратная связь с жителями. Только с начала 2026 года специалисты зафиксировали и обработали более 24 тысяч обращений, примерно по 2,6 тысячи ежемесячно. Чаще всего людей интересовали темы состояния дорог, благоустройства жилищно-коммунального хозяйства. Всего же со старта работы Центра было принято почти 280 тысяч запросов.

— ЦУР — это не просто сервис обработки жалоб, а полноценный мост между властью и человеком. Когда житель видит, что его обращение не теряется, а приводит к реальным изменениям, доверие к государству растёт, — отметил заместитель губернатора Сахалинской области Алексей Кручинин.

Также специалисты Центра занимаются мониторингом медиапространства региона. Они выявляют фейки в социальных сетях и передают информацию в профильные ведомства для реагирования.

— Мы помогаем людям реагировать на проблемы, которые ещё только назревают: когда появляется фейк, мы оперативно проверяем факты и даём людям достоверную информацию, — подчеркнул руководитель Центра управления регионом Сахалинской области Константин Конарев.

Показательный пример — летом неизвестные распространяли новости в социальных сетях региона о, якобы, остром дефиците топлива на островах. Сотрудники ЦУР оценили масштаб распространения материалов, передали сигнал профильным ведомствам, что позволило оперативно их опровергнуть и довести до жителей верифицированные данные.

Центр регулярно проводит образовательные мероприятия для сотрудников органов власти и подведомственных учреждений, специалистов некоммерческих организаций, Движения Первых, а также социальных координаторов филиала фонда «Защитники Отечества». Только в 2026 специалисты организации провели 27 таких мероприятий, в которых приняли участие более 1100 человек. Участников обучают анализировать медиапространство, выявлять и опровергать фейки, давать людям качественную обратную связь.

Ключевым событием года стало завершение четвёртого потока образовательного проекта «Цифровая культура обратной связи», реализованного ЦУР при поддержке правительства Сахалинской области. Программа помогла участникам эффективнее выстраивать диалог с жителями в цифровой среде — от практики работы в соцсетях до анализа обратной связи и принятия управленческих решений.

Благодаря слаженной работе ЦУР и Правительства Сахалинской области регион стал единственным на Дальнем Востоке, вошедшим в число семи пилотных субъектов РФ, где развиваются Муниципальные центры управления. Решение о создании в районах собственных центров обратной связи было продиктовано тем, что почти две трети всех обращений поступает именно в муниципалитеты.

Сегодня главная задача МЦУ — помогать администрациям городских округов оперативно отрабатывать запросы граждан в социальных сетях, анализировать местную проблематику и риски, а также помогать главам принимать оптимальные управленческие решения на местах.

12+

Источник: сайт правительства Сахалинской области