Говорит Сахалин, 27 июля 2026 г. Виртуальный помощник начал работу в мессенджере МАХ. Чат-бот стал дополнительным каналом обратной связи администрации города с жителями и обеспечит еще более быстрый отклик на обращения. Обработкой сообщений, поступивших через новый сервис, занимаются сотрудники профильного департамента.

— Мы запустили новый сервис для того, чтобы сделать обращение в администрацию города максимально простым и понятным для каждого жителя. Он является дополнением к уже имеющимся каналам связи. Достаточно зайти в мессенджер МАХ, найти наш чат-бот и направить сообщение, — подчеркивает директор департамента по работе с обращениями и сообщениями граждан Ирина Дитер.

Как добавляют в департаменте, срок обработки сообщения составит десять дней. Ответ будет направлен также с помощью чат-бота. Дополнительно при необходимости сотрудники департамента могут связаться с заявителем и сообщат пути решения вопроса. Добавим, обращение с помощью чат-бота не предполагает отдельного письменного ответа.

Сервис предлагает возможность выбрать тематику своего сообщения, при этом направить обращение в чат-бот можно по любому вопросу. Если он не входит в компетенцию администрации, вопрос не останется без внимания. Жителю обязательно пояснят, в какую структуру следует обратиться.

12+

Источник: сайт администрации Южно-Сахалинска